Håndtering af en reklamation

Reform tager din reklamation seriøst og besvarer henvendelser, der omhandler reklamationssager, inden for 1-2 arbejdsdage. 

Vi ønsker altid at tage en konstruktiv dialog ved alle reklamationssager.

Alt efter reklamationssagens omfang, kan der være forskellige løsningsforslag. 

Vi tilgodeser og imødekommer en løsning, som i sidste ende vil gøre dig tilfreds. Nogle reklamationer kan håndteres på stedet, andre sager skal igennem vores produktionsteam og underleverandører hvorfor der vil være lidt længere behandlingstid på reklamationen. Du vil dog blive opdateret løbende om nyt i reklamationssagen.

Såfremt der skal sættes helt nye varer i produktion, bestræber vi os på, at reklamationen håndteres inden for 3-5 uger.

Vi vil altid forsøge at udbedre fejl på leveret ordre jf. vores Handels- og leveringsbetingelser, inden at en ny ordre igangsættes. Er dette ikke muligt, og er der tale om produkt eller bestillingsfejl fra vores side, erstatter vi naturligvis produktet. 

Stadig brug for hjælp? Kontakt os Kontakt os