Ved modtagelse af din ordre, er det vigtigt du er hjemme. Har du ikke mulighed for at være hjemme, skal det aftales forud for levering, hvad fragtfirmaet kan gøre med din ordre. Hvis det aftales at ordren må stilles ved dit hjem, vil det være på dit eget ansvar. Er du ikke hjemme og har ikke lavet en aftale, vil fragtfirmaet være nødsaget til at tage ordren med retur, dette vil oftest medføre et gebyr for forgæves kørsel.
Vi ser gerne at du åbner hele ordren ved modtagelse, så du kan danne dig et overblik over hvad du har modtaget. Det er vigtigt at opbevare ordren korrekt, hvis du ved modtagelse ikke har mulighed for at pakke den ud og montere med det samme.
Såfremt der er fejl eller mangler i din bestilling, henviser vi til vores reklamationsproces. Det er vigtigt at du inden for 7 dage af modtagelsen får identificeret eventuelle fejl og mangler, så nye fronter at igangsættes hurtigst muligt. Husk, at du skal reklamerer før du monterer.